K-BLOG

• 2023-09-07 kezzlerchina

导读：安永2023年一份关于将宏观经济不确定性转化为机遇的报告称:“品牌比以往任何时候都更多地投资于发展更牢固的消费者关系。”美容业也不例外。

安永2023年一份关于将宏观经济不确定性转化为机遇的报告称:“品牌比以往任何时候都更多地投资于发展更牢固的消费者关系。”美容业也不例外。在竞争中，要想成为最受关注的品牌，并在品牌和消费者之间建立持久的关系，“在动荡的通货膨胀环境中，创造性地使用技术可能是一个关键的差异化因素。”因此，美容行业的可追溯技术可以带来更深入、更持久和动态的消费者参与。

美感与动态消费者互动的融合

美容和化妆品行业一直是消费者互动的先锋。自数字时代的黎明以来，美容消费者一直热衷于参与。通过各种数字工具，如应用程序、社交媒体和互动用户生成内容，消费者通常推动关系，而美容行业则做出回应。

然而，美容和消费者互动的融合是一条双行道。随着消费者创建数字内容——从化妆品教程到化妆品评论——他们为化妆品品牌提供了大量的免费宣传(无论是好还是坏)。与此同时，美容品牌不仅可以利用用户生成的内容，还可以利用技术将化妆品数字化，并创建可追溯的价值链。这种可追溯性提供了无数的数据点，可以从成分采购数据到对消费者行为的可操作的洞察力。

美容行业可追溯性的好处

通过采用可追溯解决方案和连接产品平台，美容和化妆品品牌可以为消费者提供所需的信息和信任，同时开发洞察力来源，以释放消费者参与。

• 通过透明度建立信任。

在消费者要求透明和道德实践的时代，可追溯技术是建立信任的强大工具。现在美容和化妆品品牌可以提供产品旅程的完整可见性，从原材料采购到成品上架。客户可以通过独特的二维码或RFID标签扫描包装并访问丰富信息，如成分来源、制造过程和第三方认证。通过美容行业的透明度创建信任，使消费者能够做出明智选择，并拥抱与其价值观一致的品牌。

• 有意识的消费主义。

化妆品消费者越来越意识到他们购买决策对环境和社会产生影响。这包括选择可回收或回收包装、可重复使用或再利用包装、不进行残忍动物试验以及由经验证纯净/清洁和道德来源制成的产品等方面。虽然消费者推动了这些举措，但品牌也参与其中。他们可以利用讲故事和可信数据提高消费者意识，并在业务中促进环境、社会责任以及管治和循环经济方面发挥作用。

• 个性化的消费者体验。

可追溯技术通过将传统的、被动的交易转变为互动和沉浸式的旅程，彻底改变了客户体验。品牌可以使用可追溯数据来了解和预测消费者的需求和欲望。根据NielsenIQ Omnishopper的研究，美容行业的个性化是消费者的最低要求。可追溯将有助于将个性化提升到一个新的水平。正如NielsenIQ的研究还发现的那样，利基和个性化/专业化是主要的美容趋势。获得真正细粒度的洞察力将是美容行业提供数据驱动的个性化消费者体验，并建立消费者满意度和品牌忠诚度的最清晰的途径之一。

• 确保真正的化妆品交易。

假冒和灰色市场的美容产品对消费者构成重大风险，并对信誉良好的美容品牌构成重大挑战。美容行业的可追溯性防止假冒，为购买前核实产品的真实性创造机会。扫描产品的可追溯QR码，消费者可以确认他们正在购买的是真的、安全的商品。

为了增加化妆品的可追溯性，美容行业正在整合大规模消费者参与

这标志着动态消费者参与机会的转变。通过拥抱可追溯性，品牌可以建立信任、赋予自觉消费主义、重新定义客户体验，并打击假冒伪劣产品，培养长期的品牌忠诚度。美容行业一直引领满足和预测消费者需求的潮流，在数字时代仍保持领导地位。美容行业的可追溯性让品牌保持领先地位并增强与消费者关系。此外，品牌和消费者共同推动行业朝向更道德、透明和吸引人的未来。